Al weer een tijd terug heb ik dit artikel geschreven voor het Handboek Interne Communicatie van Bohn Staffleu van Loghum. Het artikel geldt nog steeds. Tegenwoordig zou ik het met wat minder bladzijden doen. In mijn interim werk stond vooral paragraaf 5.4.1. centraal: ‘Analyse van belangen’.
Communicatie blijft echter – over de gehele linie – een belangrijk aspect als je de slimheid van IT wil koppelen aan de kracht van de mensen in de onderneming.