De conferentie World Class Social-enabled Enterprise in Frankfurt ging over nieuwe manieren van samenwerking in organisaties. Het gaat dan vooral om die samenwerking waarbij de medewerkers via online sociale netwerken informatie delen, bewerken, beoordelen, becommentariëren. Maken deze nieuwe manieren van werken organisaties beter? En zo ja, hoe dan? Brede input De opzet van de conferentie is vrij recht door zee. In totaal presenteren 15 mensen hun ervaringen binnen hun organ

Het nieuwe werken is een verzamelterm voor nieuwe afspraken tussen werkgever en werknemer. Vaak komt het uit op de vraag: “mogen we nu thuis werken?” Of het gaat om de invoering van software waardoor iedereen altijd en overal bij e-mail en documenten kan. Breed kader Het nieuwe werken, flexibel werken: bricks, bytes and  behaviour. Aan de hand van die speerpunten zijn meerdere effecten te koppelen aan het nieuwe werken: minder m2, minder CO2, minder papier, minder controle en

Als iemand die regelmatig te maken heeft met de adoptie van nieuwe ICT-systemen stel ik mij steeds vaker de vraag: Wat wil de top bereiken met (nieuwe) ICT-systemen? Voor het gemak heb ik het dan over de systemen die gericht zijn op de interne informatiehuishouding. Wil de top die goedkoper maken, wil de top dat medewerkers beter samenwerken of wil de top de informatiehuishouding versnellen? Hoog over Sneller, beter of goedkoper. Of alle drie. Als je het hebt over informatieh

Sinds de invoering van Digidoc2 bij BZK is dit blog wat stil blijven staan. Ik ben overigens wel actief blijven bloggen over intranet en aanverwante zaken via mijn blog bij IntranetConnect. Daarover binnenkort meer. Hoe staat het op het vlak van invoeringstrajecten? Bij BZK is Digidoc2 al weer enige tijd ingevoerd. Kader van digitalisering De consequenties van deze nieuwe manier van werken passen in een bredere ontwikkeling bij de (Rijks)overheid. De Rijksoverheid streeft naa

Leervoorkeur Voor de ‘big bang’ overstap naar Digidoc2 heb ik samen met BZK de mix van trainings- en communicatiemiddelen ontwikkeld. De hele aanpak is er op gericht geweest om aan te sluiten op de leervoorkeur van elke medewerker. Zo konden medewerkers zelf gebruik maken van online bronnen met uitleg in tekst en video’s, werkplektrainingen, uitlegboekjes, hulp via collega’s en de servicedesk. Dynamiek in een CoP Om 2400 medewerkers in vier weken op te leiden moesten we opsc

In het vorige blog had ik het over het nut van een community of practice (CoP) om het lerend vermogen binnen organisaties te versnellen. Binnenkort kom ik hier terug op de concrete ervaringen met de community of practice bij Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Big community of practice Bij BZK ging het om een zeer gerichte community of practice namelijk een community gericht op de uitrol van een workflow applicatie, Digidoc2. Ook bij veel grotere b

Het afgelopen half jaar ben ik door mijn advieswerk betrokken geweest bij verschillende projecten op het gebied van social media. Het valt mij daarbij op dat binnen bedrijven de verleiding groot is om social media zoals die werken in het open internet, 1-op-1 toe te passen binnen bedrijven. Dat lukt niet. Waarom is dat zo? In dit blog een analyse waarom social media nog geen integraal onderdeel zijn van bedrijven aan de hand van 3 blokkerende aannames die je in de praktijk te

De kwaliteit van een manager is voor een belangrijk deel afhankelijk van de perceptie die de medewerkers hebben van een manager. Of je nu een manager bent die bewust werkt aan dat imago of 100% uitgaat van authentiek gedrag, je vraagt je in het begin toch af hoe medewerkers je zien. Dat blijkt ook erg belangrijk te zijn. De eerste indruk is bepalend voor de manier waarop medewerkers je gedrag ‘labelen’. In onderstaand overzicht uit MIT Sloan Management Review zie je dat je ge

Communicatieprofessionals spelen een belangrijke rol bij de inzet van nieuwe media. De vier hoofdfuncties van nieuwe media: de platform-, deel-, netwerk en zoekfunctie zijn verbonden met het vakgebied van interne communicatieprofessionals. Je kunt nieuwe media immers niet los zien van de basisstructuur van interne communicatie. De basisstructuur bestaat uit vast overleg, speciale bijeenkomsten en alle verdere parallelle media. Interne Communicatie Minor Nieuwe Mediahttp://sta

Er is dus wel wat af te dingen op het informatie tijdperk. Bob Boiko: “Basically we (information workers) are moving bits of information from one place to another a place. To do that we use a very bad tool. A bunch of computers.” Behalve een realistische kijk wees Bob Boiko op het belang van doelgericht denken in communicatie- en informatiemanagement. Als oefening daagde hij iedereen uit om over zijn of haar praktijk te vertalen naar het volgende: 1) By delivering [your infor

Een intranet biedt mogelijkheden om de zakelijke doelstellingen van een bedrijf te ondersteunen. Je hebt het dan over ketensamenwerking, procesoptimalisatie, transparantie en transactieafhandeling. Deze toepassing van intranet vergt nauwe samenwerking tussen de kernfunctie van een bedrijf en ‘de eigenaar’ van het betreffende intranet. In veel bedrijven is de afdeling Communicatie de eigenaar van het intranet. Hoe geef je vanuit de afdeling Communicatie leiding aan de meer ver

Een belangrijke succesfactor voor de afdeling is de ‘match met de portefeuillehouder’. Zorg ervoor dat je als afdeling aansluit op de communicatievisie van het directielid met communicatie in zijn of haar portefeuille. De consensus op dit specifieke punt was dat deze ‘match’ voor elke stafafdeling geldt. Directies hebben dus veel baat bij een duidelijke visie waarop de stafafdelingen zich kunnen richten. Hopelijk heeft de directie in kwestie dan wel de visie waarmee de ondern

Waarom besteden bedrijven geld aan interne communicatie? Het doel is: ‘regie te voeren over de interne communicatie zodat de mensen zich in de juiste richting bewegen’. Klinkt goed, maarreuh.. Wat zou er gebeuren als je helemaal niets doet? De mensen praten toch wel met elkaar. De baas licht de bedrijfsdoelen toe. Met je collega’s onderhandel je over de inzet van schaarse middelen en hoe je het best de bedrijfsdoelen kan behalen. Iedereen krijgt zijn geld en baalt van een mis

Onlangs was ik als gecommitteerde aanwezig bij de mondelinge scriptieverdediging van de communicatiestudenten van de Hogeschool Rotterdam. Het niveau van de studenten veraste mij in positieve zin. Ze presenteerden allemaal goed. Na hun afstuderen gaan ze aan de slag in de communicatie. Ik merkte dat de 2007 lichting uitgaat van geïntegreerde communicatie. Maar belangrijker is dat ze goed oog hebben voor het menselijke gedrag waar je met communicatie op inspeelt. Het communica

Ik bezocht gisteren een interessante bijeenkomst van de Communicatiekring Utrecht. Het ging onder andere over gaming als communicatiemiddel. De sprekers schetsten een beeld van gaming in relatie tot marketing en reclame. Het is interessant om te zien dat je mensen met (eenvoudige en meer complexe) games bij informatie kunt betrekken. Gaming is horen, zien en doen. Confucius zei het al: vertel het mij en ik vergeet het, laat het mij zien en ik herinner het, betrek mij en begri

Het innerlijke werkleven van medewerkers blijkt een belangrijke factor in hun motivatie en prestatie. Mensen willen gedachten, gevoelens en overtuigingen kunnen bespreken. Juist met hun manager. Hoe doe je dat? Om te beginnen zal je als manager je eigen innerlijke werkleven moeten delen. Daarvoor moet je de juiste communicatiemiddelen inzetten op het juiste moment. Zet de organisatiedoelen neer met jouw inkleuring daarvan. Dat begint met zenden. Maar direct daarna ga je de di

Je kunt niet ‘niet communiceren’. Deze stelling geldt ook voor managers van grote bedrijven. Zij vertegenwoordigen de werkgever. Wij merken nog al eens dat managers hun eigen gedrag over het hoofd zien als ze het over communicatie hebben. En dat terwijl met dat gedrag juist ‘je mensen’ voor je kunt winnen. Dat zien we in positieve zin ook terug bij managers met een authentieke, eigen stijl. Hun mensen voelen aan dat hun manager een eigen positie heeft. Dat schept vertrouwen e

Voor onze bedrijfsklanten doen we dat door de managementsupport – die er vaak al is – op een rij te zetten, online aan te bieden en te stroomlijnen. Het is nog steeds een openbaring om de manager centraal te stellen. Zijn of haar uitdagingen praktisch ondersteunen, zoals wij dat doen, is non-existent. In onze webshop doen we het door alternatieven te bieden voor de management-praktijk van alledag. Neem vergaderen. Ja, wij bieden een prima vergaderservice. Maar om eerlijk te z

Al weer een tijd terug heb ik dit artikel geschreven voor het Handboek Interne Communicatie van Bohn Staffleu van Loghum. Het artikel geldt nog steeds. Tegenwoordig zou ik het met wat minder bladzijden doen. In mijn interim werk stond vooral paragraaf 5.4.1. centraal: ‘Analyse van belangen’. Communicatie blijft echter – over de gehele linie – een belangrijk aspect als je de slimheid van IT wil koppelen aan de kracht van de mensen in de onderneming. #Communication #Management

Om echt ingewikkelde dingen te doen; zoals auto’s bouwen, mensen op de maan zetten of georganiseerde misdaad bestrijden kan je niet alles doen door 1-op-1 samenwerking. De inspanning van velen vergt afstemming. Afstemmen doen we via macht, ruil of communicatie. We kunnen dus druk op elkaar uitoefenen, we kunnen elkaar betalen en we kunnen elkaar overtuigen. Meer smaken zijn er niet. Dit inzicht komt van Jürgen Habermas die in 1981 zijn ‘Theorie des Kommunikativen Handelns’ pu